Condiciones generales de los servicios AWAYO

Los servicios ofrecidos bajo la marca AWAYO son prestados por Francisco Javier Donzelli, CUIT 20-33693108-9, con domicilio constituido en Soler 69, CP 4200, Santiago del Estero, Capital, Argentina, en adelante “AWAYO”.

Canal de contacto legal: donzellif@gmail.com.

AWAYO presta servicios de asesoría, curaduría, orientación, planificación conceptual y diseño personalizado de viajes.

AWAYO no es, al día de la fecha, una agencia de viajes habilitada ni presta por sí servicios turísticos regulados como transportes, alojamientos, excursiones o paquetes turísticos, salvo indicación expresa en contrario en el futuro.

• Hoja de Ruta AWAYO, como producto de entrada y primera orientación personalizada.
• Guías de viaje o guías curadas de destino.
• Diseño personalizado de viaje, como etapa de mayor desarrollo y profundidad.
• Servicios especiales o premium de acompañamiento, cuando se encuentren expresamente ofrecidos.

La Hoja de Ruta AWAYO es el producto de entrada de la marca. Consiste en una entrevista online de 45 a 60 minutos y una síntesis posterior en PDF breve, pensada para ordenar una idea de viaje antes de tomar decisiones importantes.

• lectura general del perfil viajero;
• revisión de intención, fechas, duración, presupuesto aproximado e intereses;
• sugerencia de dirección general del viaje;
• zonas o lugares potenciales para visitar;
• ritmo recomendado y próximos pasos.

La Hoja de Ruta AWAYO tiene un valor base inicial de USD 60. Este valor corresponde a una primera orientación personalizada y no equivale al diseño completo operativo de un viaje.

• itinerario día por día;
• reservas;
• búsqueda exhaustiva de hoteles;
• cotizaciones;
• comparación profunda de vuelos;
• gestión con terceros;
• seguimiento posterior;
• soporte durante el viaje;
• armado completo operativo.

Las guías de viaje o guías curadas son materiales orientativos, editoriales y prácticos, elaborados en base a criterio y selección propia de AWAYO. Como referencia inicial, AWAYO podrá ofrecer guías digitales desde USD 25, salvo modificación comercial posterior.

El diseño personalizado de viaje es una etapa de mayor desarrollo que puede contratarse de forma independiente o luego de una Hoja de Ruta AWAYO. Consiste en transformar una intención o dirección inicial en una propuesta más completa, coherente y mejor resuelta.

El precio del diseño personalizado se definirá caso por caso, según alcance, profundidad, duración del viaje, cantidad de viajeros, complejidad y nivel de desarrollo solicitado.

AWAYO podrá ofrecer, en casos particulares, servicios especiales de acompañamiento previo o durante el viaje. En tales supuestos, el alcance exacto, límites, horarios, modalidad, responsabilidades y exclusiones deberán constar por escrito antes de la contratación.

El precio, moneda, modalidad de pago, anticipos, saldo y oportunidad de pago de cada servicio serán informados en la propuesta comercial o condiciones particulares enviadas al cliente.

La Hoja de Ruta AWAYO, una vez reservada, iniciada o prestada la entrevista, no será reembolsable, salvo decisión expresa de AWAYO. Las guías no serán reembolsables una vez entregadas. En servicios de diseño personalizado o acompañamiento, podrá evaluarse un reintegro parcial únicamente si el trabajo no hubiera avanzado de manera significativa.

AWAYO responde por la prestación diligente de sus propios servicios de asesoría, planificación, curaduría y diseño. No será responsable por decisiones finales tomadas por el cliente, incumplimientos o modificaciones de terceros, cancelaciones ajenas, documentación insuficiente, denegaciones migratorias, problemas médicos, ausencia de seguros adecuados o eventos de fuerza mayor.