Condiciones generales de los servicios AWAYO

Los servicios ofrecidos bajo la marca AWAYO son prestados por Francisco Javier Donzelli, CUIT 20-33693108-9, con domicilio constituido en Soler 69, CP 4200, Santiago del Estero, Capital, Argentina, en adelante “AWAYO”.

Canal de contacto legal: donzellif@gmail.com.

AWAYO presta servicios de asesoría, curaduría, orientación, planificación conceptual y diseño personalizado de viajes.

AWAYO no es, al día de la fecha, una agencia de viajes habilitada ni presta por sí servicios turísticos regulados como transportes, alojamientos, excursiones o paquetes turísticos, salvo indicación expresa en contrario en el futuro.

• Entrevista Estratégica + Hoja de Ruta, como servicio inicial de orientación personalizada, con entrega posterior de una Hoja de Ruta personalizada en PDF.
• Salidas de Autor, viajes grupales con fecha y cupo definidos, diseñados y acompañados por AWAYO.
• Diseño Personalizado de viaje, como etapa de mayor desarrollo y profundidad.
• Servicios especiales o premium de acompañamiento, cuando se encuentren expresamente ofrecidos.

La Entrevista Estratégica + Hoja de Ruta es el servicio inicial de orientación personalizada de AWAYO. Consiste en la revisión previa de la consulta del cliente, un encuentro online de 60 minutos y la entrega posterior de una Hoja de Ruta personalizada en PDF, pensada para ordenar una idea de viaje antes de tomar decisiones importantes.

• lectura de la idea de viaje del cliente;
• dirección de viaje recomendada;
• circuito general sugerido;
• distribución de días sugerida en cada base;
• criterios de movilidad;
• criterios de alojamiento;
• qué priorizar y qué conviene evitar.

La Entrevista Estratégica + Hoja de Ruta tiene un precio habitual de USD 90 y un precio promocional de lanzamiento de USD 59. El valor comprende un mismo viaje para una, dos o hasta tres personas que compartan destino, fechas y recorrido general. Para grupos de cuatro personas o más, o con necesidades muy diferentes entre sí, AWAYO evaluará el alcance y enviará una cotización particular.

La Hoja de Ruta se envía por email dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrevista.

• itinerario detallado día por día;
• investigación exhaustiva de hoteles o vuelos;
• comparación de precios y disponibilidad;
• cotizaciones completas;
• actividades organizadas;
• reservas o emisiones;
• contratación o gestión con proveedores;
• revisiones ilimitadas o rearmado posterior;
• acompañamiento durante el viaje.

Las Salidas de Autor son viajes grupales con cupo limitado, diseñados y acompañados por AWAYO de principio a fin: fecha fija, grupo reducido, preparación previa y un proceso de admisión antes de confirmar el lugar.

Cada Salida de Autor cuenta con su propia ficha técnica, con alcance, precio, condiciones y proceso de admisión particular, publicados en la página correspondiente a esa salida.

El Diseño Personalizado de viaje es una etapa de mayor desarrollo que puede contratarse de forma independiente o después de la Entrevista Estratégica y su Hoja de Ruta. Consiste en transformar una intención o dirección inicial en una propuesta más completa, coherente y mejor resuelta.

El precio del Diseño Personalizado se definirá caso por caso, según alcance, profundidad, duración del viaje, cantidad de viajeros, complejidad y nivel de desarrollo solicitado.

Si el cliente contrata un Diseño Personalizado dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la Hoja de Ruta, AWAYO descontará del nuevo servicio el valor abonado por la Entrevista Estratégica + Hoja de Ruta.

AWAYO podrá ofrecer, en casos particulares, servicios especiales de acompañamiento previo o durante el viaje. En tales supuestos, el alcance exacto, límites, horarios, modalidad, responsabilidades y exclusiones deberán constar por escrito antes de la contratación.

El cliente podrá solicitar una reprogramación de la Entrevista Estratégica sin costo, avisando con al menos 72 horas de anticipación a la fecha y horario acordados. Las reprogramaciones solicitadas con menor anticipación y las ausencias no confirmadas quedan sujetas a estas Condiciones del Servicio y podrán no ser reprogramables ni reembolsables.

Si AWAYO necesita cancelar una entrevista ya confirmada, el cliente podrá elegir una nueva fecha o solicitar la devolución del importe abonado.

El precio, moneda, modalidad de pago, anticipos, saldo y oportunidad de pago de cada servicio serán informados en la propuesta comercial, en el sitio o en condiciones particulares enviadas al cliente. La Entrevista Estratégica + Hoja de Ruta puede abonarse en pesos argentinos al tipo de cambio informado al momento del pago, por transferencia bancaria, Mercado Pago o tarjeta internacional mediante Astropay o PayPal. AWAYO entrega el comprobante correspondiente a cada pago.

La Entrevista Estratégica + Hoja de Ruta, una vez realizado el encuentro, no es reembolsable, salvo cancelación por parte de AWAYO en los términos de la cláusula anterior. Las Salidas de Autor requieren una seña para confirmar el lugar; las condiciones de cancelación y reembolso de cada salida se informan en su ficha técnica particular. En servicios de Diseño Personalizado o acompañamiento, podrá evaluarse un reintegro parcial únicamente si el trabajo no hubiera avanzado de manera significativa. En todos los casos, las cancelaciones y devoluciones se rigen por estas Condiciones del Servicio y por la normativa aplicable a las contrataciones a distancia.

AWAYO responde por la prestación diligente de sus propios servicios de asesoría, planificación, curaduría y diseño. No será responsable por decisiones finales tomadas por el cliente, incumplimientos o modificaciones de terceros, cancelaciones ajenas, documentación insuficiente, denegaciones migratorias, problemas médicos, ausencia de seguros adecuados o eventos de fuerza mayor.